Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

Temos um extremo controle de qualidade para materiais produzidos com defeitos. No caso de um produto com defeito o cliente será avisado com antecedência e será informado do novo prazo de entrega. A devolução do produto somente será aceita se o material não condizer com a descrição do produto. O frete de devolução fica a cargo do comprador.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução. Em caso de dúvidas entre em contato por e-mail (contato@reidagrafica.com.br) ou pelo whatsapp ((32) 98704-9396)

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Regulamento de Troca de Produtos Personalizados

1. Objetivo

Este regulamento estabelece as diretrizes para a troca de produtos personalizados adquiridos no site www.reidagrafica.com.br pertencente à Rei da Gráfica Ltda.

2. Definições

• Produto Personalizado: Qualquer item produzido de acordo com as especificações do cliente, incluindo, mas não se limitando a, cartões de visita, banners, camisetas, canecas personalizadas, etc.
• Cliente: Qualquer pessoa física ou jurídica que tenha adquirido produtos personalizados por meio do Site.
• Defeito de Fabricação: Qualquer problema ou imperfeição que afete a qualidade ou a integridade do produto e que não seja resultado de erro ou omissão do Cliente.

3. Política de Troca

• 3.1. Direito de Troca: O Cliente tem o direito de solicitar a troca de um produto personalizado apenas em casos de Defeito de Fabricação. Não serão aceitas trocas por motivos relacionados a erros no envio de arquivos, design, texto ou escolha de cores feitas pelo Cliente.

• 3.2. Prazo para Solicitação de Troca: O Cliente deve notificar a Rei da Gráfica sobre qualquer Defeito de Fabricação no produto personalizado no prazo de 7 dias após o recebimento do produto.

• 3.3. Processo de Solicitação de Troca:

  1. O Cliente deve entrar em contato com a Rei da Gráfica por meio do canal de atendimento ao cliente especificado no Site e fornecer informações detalhadas sobre o Defeito de Fabricação.
  2. A Rei da Gráfica avaliará a solicitação e poderá solicitar fotos ou outros documentos como prova do Defeito de Fabricação.
  3. Após a confirmação do Defeito de Fabricação, a Rei da Gráficaprovidenciará a troca do produto personalizado, sem custos adicionais para o Cliente.

• 3.4. Limitações: A Rei da Gráfica se reserva o direito de recusar uma solicitação de troca caso o Defeito de Fabricação seja causado por mau uso, danos acidentais ou negligência por parte do Cliente.

4. Disposições Gerais

• Este regulamento está sujeito a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os Clientes revejam periodicamente o regulamento.
• A Rei da Gráfica se compromete a cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis relacionados à troca de produtos personalizados.
• Em caso de conflito ou disputa, a Rei da Gráfica e o Cliente concordam em buscar uma solução amigável antes de recorrer a ações legais.